Bester Finanzdienstleister 2023
Das F.A.Z.-Institut hat über 2.000 Unternehmen aus der Finanzdienstleister-Branche anhand der Faktoren Service, Beratung, Qualität und Kundenzufriedenheit untersucht. DJE konnte sich unter den Fondsgesellschaften mit großem Abstand auf Rang 1 platzieren.
Um auf dem schwierigen Markt für Finanzdienstleistungen zu bestehen, müssen Anbieter nicht nur eine gute Wertentwicklung ihrer Produkte aufweisen, sondern auch auf „weiche“ Faktoren wie Service und Beratung setzen. Vor diesem Hintergrund hat die Studie „Deutschlands beste Finanzdienstleister 2023“ des F.A.Z.-Instituts für ca. 2.000 Unternehmen die Daten eines Social Listenings untersucht. Darin geht es um die gleichgewichteten Faktoren Service, Beratung, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Die Studie analysiert mithilfe künstlicher Intelligenz, welches Unternehmen erwähnt wird und welches Thema (anhand vordefinierter, den vier Faktoren zugeordneter Suchbegriffe) besprochen wird. Schließlich folgt eine Sentiment-Analyse, die untersucht, welche Tonalität der Text aufweist: positiv, neutral oder negativ. Mit mehreren 100 Mio. deutschen Online-Quellen, u.a. Nachrichten-, Verbraucher- und Webseiten, Social Media, Blogs und Foren, war die Datenbasis sehr umfangreich
Daraus wurden den ca. 2.000 Unternehmen rund 200.000 Nennungen im Zeitraum zwischen Januar 2022 und Januar 2023 zugeordnet und anhand von Tonalität und Reichweite bewertet. Dabei erzielte DJE unter den Fondsgesellschaften die maximal mögliche Punktzahl von 100 und konnte sich von der zweitplatzierten Gesellschaft mit über 30 Punkten absetzen.
Quelle: F.A.Z.-Institut, Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF). Februar 2023. Mehr Informationen zu der Auszeichnung finden Sie hier. Auszeichnungen und langjährige Erfahrung garantieren keinen Anlageerfolg.
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